该平台是计算机电话集成技术在信息领域的典型应用，是一个综合智能语音信平台，凡是涉及语音接入，语音身份认证，电话操作的业务都适合在本平台上开发。它采用脚本执行模式，提供二次开发平台，可以自行加载业务，能提供多种业务处理能力。通过编译器，编译流程后，执行新的业务。在信息查询、自动语音服务、企业信箱、语音导航、客户服务、数据分析等方面大显身手。
交互式语音应答IVR系统是呼叫中心的重要组成部分，通过IVR系统，向用户提供了一个可扩展和可编程的自动语音应答设备。动态连接到交换核心 ,运行由IVR编辑器所制作的流程。用户可以利用音频按健电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息，IVR系统替用户作查询或操作,再将结果以语音向用户播报。

    其主要功能包括IVR 语音导航、交互式语音受理（流程可定制）、语音编辑与播放、查询信息播放、转接、语音邮件（Voice Mail）,系统外拨控制以及录音监控功能、自动录音及录音回放、自动传真服务、新语音业务定制、分机（组）转接、座席 (组)转接、两个中继线路连接等。实现语音导航、自动业务查询、受理、自动传真，以及为座席提供语音和传真功能调用接口等功能，通过CTI服务器，可实现灵活的自动与人工互转。

EasyIVR电信增值综合业务平台应用

   1、企业总机/客服咨询热线
   2、168语音信息业务
   3、智能卡类业务/集团预付费业务
   4、企业自动语音信箱
   5、超级一号通/回拨
   6、电话会议/多方通话系统
   7、自动语音信息查询:
   8、外呼营销服务
   9、自动催费通知
   10、电话Q吧业务
   11、120急救/110报警系统
   12、电话订票/电话纳税系统