1.企业做短期广告时，话务量急剧增加，但企业受理大量话务的能力有限，使广告效果大打折扣，选择呼叫中心外包服务，通过短期专业的业务培训，即可满足企业处理大量来电的需求。

    2.企业为临时的或周期性的大话务量而增加话路及人力资源导致成本过高，话务量恢复正常时人员又面临无法安排，灵活性较差。

    3.集中式的电话营销已进一步成为企业的营销手段，但是人员的电话营销水平普遍过低，且培训成本及场地租用费过高，从而导致企业盈利大大降低。

    4.自建呼叫中心及培养专业的话务人员费用太高，大部分企业无力承担。选用呼叫中心外包服务，在费用支出及人员安排的灵活性上能够给企业带来极大的便利。

    5.企业有效的运用外包策略，不仅可以避免组织无限膨胀，更能达到精简、专注、专业的目标。