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　　依托自主研发的 EasyCallCenter 语音平台， 结合软交换技术，而构建的一个开放性的系统，融合了计算机（软硬件）技术、Internet技术、计算机电话集成技术（CTI）、数据仓库（商业智能BI）技术、客户关系管理（CRM）技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。采用VoIP技术，实现了电话通信与数据通信实现二网合一，电话终端和业务终端的纯IP化，它使得远程座席移动办公可能成为一种未来电话服务模式．．．．
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    118企客通是易华通公司和中国电信合作开发、共同推广的现代呼叫中心外包业务品牌。是一套以解决企业（单位）通信需求为核心，以分析客户信息为出发点，来降低企业（单位）管理成本，为用户提供7*24小时不间断服务的企业级呼叫中心系统，使企业（单位）无需软硬件投入就能实现与自建呼叫中心相当的强大功能。
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    118企客通是易华通公司和中国电信合作开发、共同推广的现代呼叫中心外包业务品牌。是一套以解决企业（单位）通信需求为核心，以分析客户信息为出发点，来降低企业（单位）管理成本，为用户提供7*24小时不间断服务的企业级呼叫中心系统，使企业（单位）无需软硬件投入就能实现与自建呼叫中心相当的强大功能。
 
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